「予約していたブライダルフェアをキャンセルしたいけど、どうすればいいか分からない」
電話した方がいいのは分かっているけど…
躊躇しがちなキャンセル連絡ですが、から安心してください。キャンセル料の有無など基本的なことに加えて、
- 連絡するときに準備しておく5項目
- メールのテンプレート
など読み終わってから10分後にはキャンセル連絡ができるようにコツを紹介します。
ブライダルフェアのキャンセルは大丈夫？
キャンセルすると印象が悪くなる！？
お金がかかったりしないよね？
心配になると思いますが、式場からするとブライダルフェアのキャンセルは”よくある話”です。
キャンセル率は1割ぐらい
キャンセル率は体感だと1割以下。
割合は高くはないものの、毎回といっていいほどキャンセルのカップルはいます。
※式場の運用（◯日前に電話するなど）や予約経路によってもキャンセル率は異なります
キャンセル率は決して高いわけではありませんが、ブライダルフェアは毎日のように開催されているため日常茶飯事です。
「どうしよう～」と焦る必要はなく、連絡さえすればキャンセルをした式場のブライダルフェアに改めて参加することも可能です。
キャンセルでお金はかかる？
基本的にブライダルフェアのキャンセルで、。
ただし有料の試食会は注意を！
フルコースの試食会だと数日前から食材の準備をし、コストがかかっているためキャンセル料を請求される可能性もあります。
そのため有料の試食会に参加する場合は、申込時の返信メールや規約の確認が必要です。
確認項目
- 何日前までのキャンセルができるか？
- キャンセル料はかからないか？
ブライダルフェアのキャンセル方法
焦る必要はないとお伝えしましたが…
もしもブライダルフェアまで残り1週間以内なら今日中に連絡を！
キャンセル連絡の注意点は3つです。
キャンセル連絡の3つの注意点
ブライダルフェアの予約をキャンセルするのは、どうしても気が引けてしまいますよね。
ですが、以下の3つのポイントを守れば逆に印象が良くなることもあります。
キャンセル連絡は”すぐ”を重視
キャンセルをしないといけなくなったら、を！
連絡は早ければ早いほど式場としては助かります。
ほとんどの式場では、ブライダルフェアの数日前に確認連絡がありますが、その前にわかっていたら連絡しましょう。
ただ、あれこれ考えて連絡が遅れることも・・・
このページの後半にキャンセル連絡用のテンプレートも用意したので活用してみてください。
キャンセル理由を明確にする
予約のキャンセル連絡を受けた式場は知りたいことが一つだけあります。
「なぜキャンセルになったか？」です。
理由が何であれ責め立てられることはありませんし、本当の理由を説明してもらえるのは式場にとっても有り難いことです。
- 体調不良
- 仕事の都合で行けなくなった
- 他の式場で決定した
- 他のブライダルフェアとダブルブッキングした
できる限り理由を説明すると丁寧な印象をうけます。
次回のブライダルフェア予約も同時にいれる
- 別の式場に決定した
- 式場に興味がなくなった
この理由ならキャンセル連絡で終わり。
しかし興味がある式場なら、キャンセル連絡と同時にのがオススメです。
式場としても前向きなカップルは大歓迎！
ただし二度目のキャンセルは印象が悪くなるため、再予約は確実に参加できる日時がわかっているときだけにしましょう。
絶対NGな無断キャンセル
あえて説明する必要はありませんが…
無断キャンセルや予約とキャンセルの繰り返しは絶対にNGです。
飲食店やホテルでの無断キャンセルが社会問題になり、損害賠償請求まで発展していますよね。さすがに、これから結婚式をするカップルにそんな人はいないとは思いますが…（と思いたい）
『キャンセル＝悪いこと』ではありません。
もちろん良いことではありませんが、急な予定がはいることもあると思います。問題はその後です。
式場にも他のカップルにも迷惑がかかる
ブライダルフェア当日にむけて式場はどんな準備をしていると思いますか？
- 生花などのテーブルコーディネート
- 食材の仕入れや下ごしらえなど料理の準備
- 模擬挙式のモデルさんや聖歌隊の手配
- 専任プランナーさんの確保
- スタッフ間の打ち合わせ
時間もお金もかけています。
もちろん契約して頂くためですが、新郎新婦さまのためにをしています。
またブライダルフェアは定員制。
本当は参加したかったのに、参加できなかったカップルもいるかもしれません。
特別な理由なく無断キャンセルをする人に結婚式を挙げる資格はありません。
キャンセル後は気軽に予約をしない
非常に稀ですが、ブライダルフェアの予約とキャンセルを繰り返すカップルがいます。
予約サイトの功罪でもありますが…
予約のたびに式場は、料理・コーディネート・プランナー確保などスケジュール調整をし、カップルの来館に備えています。
一度でもキャンセルをしたら、次回は”絶対に大丈夫”という日時が確定するまで予約は控えましょう。
寝坊をしたときも正直に話そう
言いづらい理由No1は寝坊かもしれませんね。
平日の仕事で疲れて、休日は目覚ましをかけないで寝るのが習慣の人もいると思います。
バックれたくなるかもしれませんが、せっかく候補になった式場ですから電話をして正直に理由を話しましょう。
連絡する時間によっては、開始時間の変更で当日参加ができるケースもあります。
そして連絡方法に難しさはなく、一般的なビジネスマナーと捉えれば問題ありません。
［テンプレート付き］キャンセル方法
まず連絡方法はが基本。
緊張しますよね。
でもメールよりも圧倒的にメリットがあります。
電話連絡のメリット
- メールより圧倒的に印象が良い
- 式場側が会話をリードしてくれる
- 何よりも早い
メールはチェック漏れが起きますが、電話なら回避できますよね。もちろん式場としても助かることばかりです。
- 準備の見直し時間がある
- 他のカップルを案内できる
- 食材や生花などキャンセルができる
他のカップルがメール連絡の中、電話をすれば印象は良くなります。
とはいえ電話をする前は何を話せばいいか分からないかもしれません。
そこで電話をするときに用意しておくとスムーズに会話ができる5項目を紹介します。
キャンセル連絡時に用意しておく項目
メモ帳や裏紙で構いません。
以下の5項目を書き出し、温かいコーヒーや紅茶を飲んだら勇気をだして電話をしてみましょう。
- お名前
- 参加予定だったブライダルフェア日時（日付と時間帯まで）
- 予約番号（あれば）
- キャンセルの理由
- 確実に参加できる日程の候補日（確定できない場合は後日連絡する旨を伝える）
電話の切り出し方は簡単！
お世話になっております。◯月◯日のブライダルフェアを予約している◯◯と申します。大変申し訳ございませんが、予約のキャンセルをさせていただきたく、ご担当者様はいらっしゃいますでしょうか？
その後は式場の担当者が会話をリードしてくれます。
「あの心配はなんだったの？」と思うぐらいよ。
メール連絡時のテンプレート
ブライダルフェアまで数週間あるならメールでも問題ありません。
以下にメール連絡時のテンプレートを用意したので改変して活用してみてください。
◯◯式場名 ご担当者様
お世話になっております。
◯月◯日(◯) ◯時のブライダルフェアを予約している◯◯と申します。
誠に申し訳ございませんが、予約済のブライダルフェアをキャンセルさせていただきたく、ご連絡をさせていただきました。
＜予約したブライダルフェア＞
- 名前：（新郎名）（新婦名）
- 予約番号：
- 予約した日時：◯月◯日(◯) ◯時～
いろいろとご準備されている中で、誠に申し訳ございません。
家庭の事情により急遽都合が悪くなり、勝手ながら別日程で参加させていただけますと幸いです。
確実に参加できる日時が分かり次第、改めて予約のご連絡をさせて頂ければと思っております。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、ご了承いただけますようお願いいたします。
メールでのご連絡となり恐縮ではございますが、ご容赦いただけますと幸いです。
以上、失礼いたします。
（お名前）
（電話番号）
※件名は分かりやすく『【キャンセルのご連絡】（名前）』としておくとメールのチェック漏れを防ぎやすいです。
1分で振り返り
この記事のまとめ
キャンセルはなかなか行動にできないこともあると思いますが、正直に話せば本当にあっけなく終わります。
ぜひ、この後すぐに連絡をしてください。
すぐに連絡することが、あなたにとっても、式場にとっても最善です。